El condado de Bastrop se extiende 896 millas cuadradas por el centro de Texas.
En su punto más septentrional se encuentra la ciudad de Elgin, y viajando hacia el este desde allí está McDade, que no es exactamente una ciudad, sino un lugar designado por el censo, pequeño y fácil de atravesar sin detenerse.
En una tarde ventosa, el equipo de Técnicos en Seguridad del Niño Pasajero de Bastrop County Cares llegó al instituto McDade en su furgoneta de recursos cargada de sillas de coche. En el instituto se celebraba una feria profesional, y dentro de ese evento había algo que los Técnicos en Seguridad del Niño Pasajero habían pasado semanas organizando: una instalación de sillas de coche y una revisión de seguridad para las familias de McDade. Habían coordinado los horarios, se habían asegurado un lugar dentro de la feria profesional y se habían asociado con Dell Children’s para suministrar las sillas de coche.
Cuando se abrieron las plazas, las llamadas no se hicieron esperar. Se apuntaron trece padres. El equipo lo esperaba.
El día del acto, sin embargo, sólo siete se presentaron como estaba previsto. Seis no lo hicieron. Y entonces ocurrió algo inesperado. Seis padres, ninguno de ellos con cita previa, entraron en el aparcamiento por su cuenta, tras haber oído hablar del evento o simplemente al ver la furgoneta de recursos y los conos. Los técnicos ya lo habían visto antes. En lugar de rechazarlos, les pidieron que esperaran y les prometieron que los incorporarían. Al final de la tarde, los seis habían satisfecho sus necesidades.
Correr la voz en una comunidad como McDade requiere más de un canal. La escuela anunció durante la feria profesional que el equipo estaba trabajando en asientos de coche en el aparcamiento. Ya se había publicado un post en Facebook. Ambos atrajeron a la gente. El equipo rara vez espera que se cumplan todas las citas. A diferencia de una visita al médico o al dentista, es fácil posponer la instalación de una silla de coche. Por qué las familias lo consideran menos urgente es una pregunta a la que el equipo no ha dado respuesta. Lo que han aprendido es que cuando se corre la voz, la gente acude.
Es una lección silenciosa que el equipo se llevó a casa: los horarios son imperfectos, la vida se interpone y las necesidades no desaparecen porque alguien haya perdido su hueco. Y siempre hay otra persona con la misma necesidad dispuesta a ocupar ese lugar libre. El equipo deja espacio para ello.
Bastrop County Cares ha optado deliberadamente por llevar los servicios a las comunidades, en lugar de esperar a que las familias encuentren el camino hasta una oficina central. McDade es una de esas comunidades, pequeña, a menudo olvidada y llena de padres que necesitaban exactamente lo que apareció aquella tarde. Ya se está formando una lista de espera, y el equipo está planeando el próximo evento.
Para obtener más información sobre este tipo de actos, ponte en contacto con Andy Esquivel en andy@bastropcares.org
